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Hóspedes de todas as idades
Hóspedes estrangeiros, crianças e pessoas idosas: socorrer quem não fala a nossa língua e quem tem doenças que não conhecemos.
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Hotelaria e Turismo
Hotéis, alojamento local, quintas de enoturismo e restaurantes: equipas preparadas para socorrer hóspedes e colegas, com formação no próprio hotel, em português ou inglês.
O que distingue a formação para este setor
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No hotel, por turnos
Sessões curtas no próprio hotel, organizadas por turnos para a receção, o restaurante e os andares não pararem.
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Português ou inglês
Formação em português ou em inglês, para equipas internacionais, com o formador confirmado antes de fechar datas.
Num hotel, quem socorre primeiro é quase sempre quem está de serviço: o rececionista da noite, o empregado de mesa do pequeno-almoço, a terapeuta do spa. Treinamos essas pessoas nos espaços onde trabalham, no restaurante, junto à piscina e na receção, e não só com o manequim no chão de uma sala.
Nas quintas e nos hotéis isolados do Douro, a ajuda especializada pode demorar mais a chegar do que numa cidade. Nesses casos, os primeiros minutos ficam por conta da equipa, e é isso que trabalhamos com mais tempo: reconhecer, ligar 112, reanimar, usar o desfibrilhador e manter o hóspede estável até chegar o socorro.
O curso que recomendamos junta os primeiros socorros ao combate a incêndios e à evacuação de hóspedes, incluindo pessoas com mobilidade reduzida. É a forma de cobrir, num só curso, as três áreas da estrutura interna de emergência que a Lei n.º 102/2009 (art. 75.º) exige: primeiros socorros, evacuação e combate a incêndios.
Os riscos que treinamos
Piscina
Afogamento e quase-afogamento, quedas no pavimento molhado e mergulhos em zona pouco funda.
Spa, sauna e banho turco
Desmaios com o calor, quebras de tensão e mal-estar súbito em hóspedes com doenças que a equipa desconhece.
Restaurante e pequeno-almoço
Engasgamento à refeição e reações alérgicas graves, incluindo a anafilaxia e o uso do autoinjetor de adrenalina.
Mal-estar súbito
Dor no peito, AVC, hipoglicemia e paragem cardíaca de um hóspede: reconhecer, ligar 112, reanimar e usar o DAE.
Quedas
Escadas, terraços, casas de banho e pisos molhados, sobretudo com hóspedes mais velhos.
Cozinha
Cortes, queimaduras com óleo, vapor e água a ferver, e o fogo na cozinha, que se junta aos primeiros socorros no curso combinado.
Curso recomendado para este setor
12h
Ver curso →Primeiros Socorros, Extinção de Incêndios e Evacuação
Combina suporte básico de vida e primeiros socorros com prevenção de incêndios, uso de extintores e procedimentos de evacuação de pessoas.
Também para este setor
Suporte Básico de Vida e Desfibrilhação Automática Externa · 7h
Para hotéis que têm, ou vão instalar, um desfibrilhador: a receção e a equipa de serviço aprendem a usá-lo num hóspede que cai de repente.
Suporte Básico de Vida — Pediátrico · 4h
Hotéis com famílias, piscina ou clube infantil: reanimação e desengasgamento em bebés e crianças.
Gestão de Situações de Crise · 8h
Apagão, incêndio ou um acidente com vários hóspedes: a direção e os chefes de departamento treinam as decisões da primeira hora.
Onde formamos para este setor
PortoVila Nova de GaiaMatosinhosMaiaGondomarPenafielParedesBragaGuimarãesVila Nova de FamalicãoAveiroCoimbraViseuLisboaSintraCascaisOeirasLouresSetúbalÉvoraBejaFaroPortimãoFunchalPonta DelgadaAngra do Heroísmo
Perguntas frequentes
A formação pode ser dada no hotel?
Sim. Deslocamo-nos ao hotel com todo o material (manequins de adulto e de bebé, DAE de treino e kits de primeiros socorros) e usamos os vossos espaços nos exercícios.
Como se organiza com os turnos?
O curso pode ser dividido em sessões mais curtas, em dias diferentes, para que a equipa de cada turno possa participar sem deixar o serviço descoberto.
A formação pode ser em inglês?
Sim. Damos formação em português ou em inglês; confirmamos o formador que fala inglês antes de fechar as datas.
Conta para as 40 horas de formação obrigatória?
Sim. Somos entidade formadora certificada pela DGERT (C 6146) e cada participante recebe certificado de formação profissional, que conta para as 40 horas anuais do artigo 131.º do Código do Trabalho.
Preparamos uma proposta à medida para o setor Hotelaria e Turismo.
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